problemet med skräppost är en gissel!
Framförallt pga att alla e-postservrar och applikationer har sina egna “spam-filter”.
Och det enda vi som leverantör kan göra är att försöka utforma utskicken så bra som möjligt enligt de riktlinjer som finns.

För tillfället har vi väldigt bra “spam-score” på våra utskick, och detta följs upp lite då och då.
Detta innebär att de flesta utskick “borde” komma fram.

MEN! Ingen regel utan undantag, skräppost-regler ändras hela tiden och som nämnts hanteras olika lite överallt.

Åtgärd nr 1:
Den viktigaste och säkraste (som de absolut flesta e-postprogram följer), är att lägga till den e-postadress som utskicket kommer ifrån i sin egen Adressbok.
Brukar ofta gå att göra genom att titta igenom sin Skräppost, Högerklicka på ett utskick och välja “Detta är inte skräppost” eller något liknande.

Åtgärd nr 2:

Om utskick fortfarande, efter Åtgärd nr 1, åker till Skräpposten så skicka in det e-postmeddelandet hit.
Och då hela e-postmeddelandet som en fil.
Man brukar kunna “Släpa” ut meddelandet från Inkorgen/Skräpposten till Skrivbordet.
Sedan lägger man med den filen som en bilaga i ett ärende hit så kan vi kontrollera det meddelandet mot de verktyg som finns och se om det är något som går att förbättra.

Glad påsk!

Ticket: https://provdata.freshdesk.com/helpdesk/tickets/43